Modification : Vous pouvez modifier votre réservation sans frais supplémentaires, à condition d'informer l'équipe Ovolant au moins 48 heures avant l'heure prévue de location. Veuillez noter que de nouveaux tarifs de location peuvent s'appliquer suite à la modification.
Annulation : Vous pouvez annuler votre réservation sans frais si vous prévenez l'équipe Ovolant au moins 48 heures avant l'heure prévue de location.. En cas d'annulation dans les 72 heures précédant la date prévue, des pénalités s'appliqueront selon les conditions suivantes :
-
50 DT + 25% du montant total de la location si l'annulation intervient avant 48 heures.
-
50 DT + 50% du montant total de la location si l'annulation intervient avant 24 heures.
-
Le montant total de la location pour toute annulation le jour même.
Non présentation ("No show") : Si vous ne vous présentez pas pour retirer le véhicule à la date et l'heure convenues sans avoir annulé au préalable, le montant total de la location sera facturé.
Retard : Nous garantissons la disponibilité de la catégorie de véhicule choisie jusqu'à une heure après l'heure mentionnée sur votre confirmation de location. Au-delà de ce délai, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Cas de force majeure : En cas d'annulation de la réservation ou de non-retrait du véhicule en raison d'un cas de force majeure, vous ne serez pas tenu responsable. Un bon d'échange peut être proposé, sous réserve de la basse saison. Il vous incombe de prouver que l'événement constitue bien un cas de force majeure.
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans les situations suivantes :